Criação de um site de comércio eletrônico

Venda de produtos on-line requer uma configuração muito diferente do seu site de blogs run-of-the-mill. Vamos olhar para as coisas que você precisa pensar sobre quando a criação de um site de comércio eletrônico e ajuda a explicar por que eles custam mais ao design.

Primeiro deixe-me dizer-lhe que nós não estamos indo para cobrir neste artigo.

Nós não estamos supondo que um site de comércio eletrônico é uma única página da web com alguns códigos botão PayPal inseridos nele.

Os botões PayPal são grandes e funcionam muito bem para aqueles que vendem um punhado de itens, mas nós estamos levando eCommerce para o próximo nível e dando ao cliente uma melhor experiência de compras on-line.

Site de comércio eletrônico mais moderno são aplicações. Eles têm uma interface de usuário, configurações de administração, armazenam dados em um banco de dados e seguir um fluxo de trabalho dos processos. Nós vamos tocar em algumas dessas áreas.

O Básico
Um site de comércio eletrônico pode ser pensado como um jogo com os atores realizando-a de cenas.

Os atores principais em um site de comércio eletrônico são:

* O Cliente - compra produtos
* O dono do site - navios comprados produtos e é pago
* O aplicativo eCommerce - interface entre todos os atores
* Gateway de Pagamento - lida com operações de pagamento (mais sobre isso depois)
* O Mercador / conta bancária do negócio - conta proprietário Site do banco de negócios (mais sobre isso depois)

O processo de compra principal de um site de comércio eletrônico ('o jogo') acontece da seguinte forma:

1. Cliente navega catálogo de produtos
2. Cliente acrescenta produto ao cesto
3. Cliente compra o produto e entra check-out processo
4. aplicativo de contatos eCommerce um gateway de pagamento
5. Gateway de Pagamento cliente fornece o transporte seguro e pagamento formulário de inscrição detalhes
6. Cliente entra com segurança o transporte e informações de pagamento
7. Conta contatos meios de pagamento do site do proprietário Merchant Bank
8. Merchant Bank Conta operação de pagamento e processos de controle retorna para Gateway de Pagamento
9. Gateway de Pagamento retorna ao cliente a aplicação de eCommerce
10. Aplicação eCommerce avisa cliente de pagamento (ou não) de sucesso
11. Aplicação eCommerce notifica dono do site de compra
12. Site Proprietário produto navios ao Cliente

É claro que há muito mais detalhes acontecendo em cada passo, mas espero que você começa a idéia geral de que a criação de um aplicativo eCommerce é um pouco mais complicado do que o seu site, blog estilo regular.

Onde começar?
Soa bem bobo, mas o primeiro passo que você precisa fazer é pensar sobre os tipos de coisas que você vai estar vendendo on-line.

São esses produtos?, Ou seja, itens físicos que exigem embalagem e postagem ou serviços prestados por si mesmo ou de outro fornecedor, por exemplo Profissional Yak Grooming.

Como pode produtos ou tipos de serviços que vai oferecer? Local ou internacional? São alguns sazonal? Você tem um nível de estoque finito para itens específicos? Você planeja usar ofertas especiais e descontos? Você ainda gosta de iaques?

Isto leva a cliente e questões de pagamento.

Quem são seus clientes? Onde eles estão? Como é que eles vão pagar, cartão de crédito, cheque, PayPal? Que conta bancária que eu preciso para criar?

E depois há as questões de suporte.

Como você lida com as mercadorias de retorno? Como você reembolsar os pagamentos? Como você lida com queixas?

Ter um pensar sobre os produtos e serviços que você vai oferecer é vital, porque a primeira coisa que um web designer vai perguntar-lhe quando você está solicitando um orçamento é "Quantas coisas que você está vendendo e para quem?"

A razão é de tempo de percurso e os custos.

Venda de 50 produtos para uma base de clientes do Reino Unido apenas usando o PayPal exige uma configuração muito diferente e, portanto, os custos, a uma venda de 1.000 produtos + internacionalmente e tendo pagamentos com cartão de crédito.

Vamos olhar mais de perto algumas das áreas de aplicação importantes eCommerce.

A aplicação eCommerce
Essencialmente, um aplicativo eCommerce é um Sistema de Gestão sob medida de Conteúdo (CMS). Então, bem como a actualização mensagens e blogs que se especializa em atualização de produtos e serviços e funções de suporte comércio.

Como qualquer CMS, o aplicativo divide o site de comércio eletrônico em duas partes principais, o front-end ou loja de frente, onde o cliente pode navegar e comprar bens e do back-end onde você acessar um painel de administração e gerenciar as opções de sites, incluindo o catálogo de produtos.

O Catálogo de produtos
Isso provavelmente vai ser a sua preocupação mais importante e é fundamental para qualquer projeto de site de comércio eletrônico.

O catálogo de produtos é onde vive todos os seus bens para venda de dados. O nome do produto, descrição, custo, nível de estoque, fotos etc são armazenados aqui.

Nós às vezes se as pessoas perguntando quais arquivos os seus produtos são armazenados e eles ficam em pouco mais de um estado de confusão quando eles não podem encontrá-los no servidor.

Normalmente, catálogos de produtos são armazenados em um banco de dados, mas não se preocupe - você não tem que saber como usar um banco de dados. A aplicação eCommerce faz isso para você através da interface do catálogo de produtos no painel de administração.

Ser capaz de gerenciar isso sozinho é vital, caso contrário, você estará indo para trás e para a frente para o desenvolvedor web e os custos vão acumular.

Felizmente, as aplicações de comércio eletrônico que usamos, Magento e Wordpress e-Commerce, uma vez instalados, permitem que você gerencie seu próprio catálogo de produtos a partir do navegador.

O catálogo de produtos Magento tem opções avançadas e permite coisas como a adição de códigos de desconto, comentários de clientes, vídeos de produtos, etc, enquanto o Wordpress catálogo de e-Commerce oferece uma solução mais simples, enquanto ainda estiver cobrindo os requisitos essenciais que você precisa para vender coisas on- linha.

Então, como é que você vai entrar e atualizar todas as informações deste produto?

O Painel do Administrador
Aceder a uma página web especial em seu site e entrar em um nome de usuário e senha irá levá-lo para a parte de opções do seu site de comércio eletrônico. Isto é comumente conhecido como o Painel Admin.

Aqui, você vai ser capaz de atualizar quase todos os aspectos do site, incluindo o acesso ao catálogo de produtos, custos de transporte, taxas de câmbio, gateways de pagamento, relatórios de vendas, etc

Qualquer que seja a solução de comércio eletrônico que você escolher a partir de nós, vamos configurar algum ou todo o seu catálogo de produtos e se certificar de que os clientes podem comprar itens e que você é pago por meio de um gateway de pagamento (mais sobre isso tarde

O Design Loja
É claro que sua loja vai precisar de um olhar e sentir se encaixar com sua própria marca.

Novamente, assim como outros CMS um web designer que serão necessários para desenvolver um tema ou modelo que irá transformar o padrão loja de frente em qualquer projeto que você tem em mente para seus clientes.

Os temas podem ser comprados off-the-shelf para o Wordpress e-Commere e Magento e você pode aplicar esses mesmo, no entanto, você pode preferir ter um projeto exatamente do jeito que você imaginou que e diferente de qualquer um dos seus concorrentes.

Os temas são aplicados a partir do painel de administração. Você pode ser capaz de mudar alguns aspectos do tema, como seu logotipo, a cor de fundo, cor do texto, no entanto, você não vai ser capaz de mover as peças do tema em torno de diferentes áreas da tela. Um web designer terá que fazer isso atualizando o código do tema.

Nome de domínio e hospedagem do site
Você vai, naturalmente, precisa de um nome de domínio para o comércio e com um plano de hospedagem para armazenar os arquivos do site e bancos de dados.

Geralmente é melhor não comprar um plano de hospedagem até que você tenha falado com um web designer e eles lhe deram uma idéia da melhor solução a implementar.

Muitos dos planos mais baratos de hospedagem que são oferecidos a você na compra de um nome de domínio, que não suporta bancos de dados ou aplicações de banco de dados. Eles podem cobrar uma configuração extra e taxa anual para essa configuração.

De modo a tentar evitar a compra de um plano de hospedagem até falar com um web designer e ter uma idéia do tipo de solução de comércio eletrônico que você precisa para implementar suas idéias.

Contas Merchant Bank Negócios vs Contas Bancárias
Certamente, no Reino Unido, você deve ter uma conta bancária de negócios para comercializar legalmente como um negócio.

Contas bancárias de negócios pode ser usado muito bem com um pedido de eCommerce mas você precisa configurar um serviço de Gateway de Pagamento para lidar com as operações de pagamento e obter o dinheiro de clientes em sua conta bancária.

Se você está abrindo uma conta bancária do negócio e seu gerente de conta sabe que você está indo para ser executado um site de comércio eletrônico pode ser oferecida uma conta de banco comercial, que é uma versão especializada da conta de negócio.

O comerciante conta lhe dá um número de ID do comerciante e de acesso a um serviço de Gateway de Pagamento, que o banco usa ou possui.

É provável que você terá que pagar para a configuração de uma conta de comerciante e vai incorrer em taxas, geralmente em uma base por transação.

Se você já configurou uma conta comercial, então você vai precisar para se certificar que seu aplicativo eCommerce pode suportar o gateway de pagamento em particular o seu banco lhe deu o acesso, caso contrário você não terá seu dinheiro.

por exemplo Lloyds TSB usa o gateway de pagamento Cardnet comerciante. Royal Bank of Scotland usa o gateway de pagamento WorldPay comerciante.

Se você fosse um Royal Bank of Scotland cliente de negócios com um comerciante conta, você precisa ter certeza de sua aplicação eCommerce apoiou o gateway WorldPay.

Você não precisa usar o comerciante conta especial que o seu banco de negócios oferece ao comércio on-line, mas você precisa de um gateway de pagamento de algum tipo para lidar com os pagamentos.

Isso leva-nos bem para gateways de pagamento.

Gateways de pagamento
Já vimos isso na seção anterior. Essencialmente, uma conta bancária comerciante lhe dará um gateway de pagamento para usar, mas você está limitado a apenas a uma que o seu banco de negócios é afiliado.

Um gateway de pagamento é um serviço oferecido por uma empresa.

Ele lida com a parte de pagamento do pedido de eCommerce quando um cliente passa para o check-out para comprar um item.

O gateway de pagamento recolhe as informações de clientes e informações de pagamento de forma segura e contatos de sua conta bancária de negócios para completar a transação do dinheiro.

Isso é ótimo para a segurança também como seus dados bancários dos clientes não são mantidos em seu site de comércio eletrônico, de modo que é uma coisa a menos para se preocupar com a segurança.

Há muitos serviços de gateway de pagamento diferentes com características diferentes e opções. Sendo um serviço fornecido eles cobram uma taxa de todos para a sua utilização. As taxas podem incluir uma taxa de instalação e uma comissão% do preço total de uma transação.

Alguns gateways de pagamento permitem que você pague uma taxa mensal ou anual se o seu número de transações são altos. Isso pode funcionar mais rentável para você se suas transações individuais são de alto volume, mas custo individual baixo.

Você provavelmente já ouviu falar de alguns dos prestadores de serviços mais conhecidos de gateway e não sabe o que. Você provavelmente também usou, mesmo sem perceber que eles estão lá. Alguns dos gateways de pagamento populares são:
PayPal, Google Checkout, SagePay, WorldPay e ChronoPay.

É ótimo que você tem uma escolha e os serviços estão a preços muito competitivos por isso levará algum tempo para verificar o que é melhor para o seu modelo de negócio. Se você precisar de alguma ajuda, nós ficaríamos felizes de se encontrar e levá-lo através das opções.

Alguns gateways de pagamento oferecem dois tipos de serviços gerais; hospedado e inclusiva.

Hospedado Gateways de Pagamento
Essas opções normalmente não exigem uma taxa de set-up ou mensal, no entanto, os custos de transação pode ser maior do que um serviço inclusivo.

O PayPal Site Pagamentos serviço Standard é um bom exemplo disso.

Essencialmente, ele limita os seus clientes a ter uma conta PayPal (eles devem se registrar no site do PayPal) e quando se trata de check-out, os clientes são transferidos do seu site de comércio eletrônico para o site do PayPal para a recolha de informação e operação de pagamento e, em seguida após a conclusão redirecionado de volta para o seu site de comércio eletrônico.

A desvantagem deste método é realmente de um ponto de vista de branding. Você muito limitado controle de como o serviço de gateway de pagamento, o PayPal, neste caso, parece e funciona antes que redireciona para o seu site.

Alguns clientes podem ser adiadas por redirecionar para outro site, como a confiança na segurança pode ser questionada (embora PayPal neste caso tem uma reputação muito boa).

Você também está limitando o método de pagamento apenas aos clientes que estão dispostos a usar a escolha do gateway de pagamento de pagamento. Neste caso, o cliente deve ter uma conta registrada PayPal.

Um processo semelhante acontece se você usar o Google gateway de pagamento Checkout.

Então, qual é a outra opção?

Inclusive Gateways de Pagamento
Gateways de pagamento, inclusive permitirá que seus clientes a passar por todo o processo de compra sem (a aparência de) deixar o seu site de comércio eletrônico da marca.

Eu adicionei na "aparência de" porque, em alguns casos, seus clientes vão realmente sair do seu site e usar o serviço de gateway de pagamento, no entanto, a forma como é aplicado e incorporado torna parece que é tudo parte do seu site e da marca comercial.

Então, qual é o problema?

Há geralmente uma taxa de instalação, de um período mínimo de subscrição (digamos 12 meses), a taxa mensal e, claro, um montão inteiro de condições que se aplicam.

Algumas condições especiais a olhar para fora são limites sobre o número de transações por mês, ou o total de fundos mensais transferidos. Serviços de gateway de pagamento pode cobrar extra ou insistir que você atualizar o seu serviço se estes limites forem excedidos de forma semelhante que as empresas de telefonia móvel irá cobrar extra se você usar toda sua conversa inclusiva ou tempo SMS.

A melhor vantagem de usar um gateway de pagamento inclusiva é que a experiência do cliente inteiro de navegação para pagamento está hospedado em seu próprio site. Isso dá ao cliente um maior sentido de confiança de que os seus dados serão mantidos seguros e faz todo o seu negócio olhar e sentir mais profissional.

Um bom exemplo deste tipo de serviço é o PayPal Web Pro Pagamentos.

Proteger os dados
Se você estiver usando um gateway de pagamento, em seguida, a boa notícia é que é improvável que você vai ser armazenar detalhes confidenciais de clientes de pagamento do seu site de comércio eletrônico.

Esses tipos de dados serão mantidos em segurança em sua conta gateway de pagamento.

Claro que você vai estar a recolher um monte de informações de outros clientes importantes e confidenciais, como nome, e-mail, talvez endereço, gostos, desgostos, um nome de usuário e senha para o seu site.

Toda esta informação tem de ser mantidos em segurança e sua aplicação eCommerce vai ajudar com isso. O painel de administração terá lotes de seções que controlam quem eo que pode ver partes dos dados coletados.

Mas essa não é a única segurança que você vai ter que pensar. Você sabe o que acontece quando você preencher um formulário em um site e clique em enviar?

Se você tiver um olhar para o topo do navegador na barra de endereços que você vai ver o endereço do site URL. A maioria dos sites vai começar com http://

(Para aqueles que querem saber, URL significa Uniform Resource Location e HTTP significa Hyper Text Transfer Protocol)

Qualquer página da web começando com http:// é a transferência de dados de e para um servidor web em texto simples.

Isto significa, que o conteúdo da página web, código, imagens, texto, dados de formulário são todos enviados em um formato que seja legível para humanos. OK, pode não ser que legível, mas, na essência toda a informação está lá em caracteres em inglês (ou qualquer outro personagem idioma definido seu site usa).

Agora para tecnólogo coisas um pouco mais.

Quando a página web é enviado ou recebido de um servidor web, não há uma conexão de 1-para-1 entre o seu site eo servidor. Os dados da página web é transferida através de centenas de redes entre países diferentes e através de milhares de computadores de roteamento e outros dispositivos de rede antes de chegar ao seu computador.

Isto significa que em qualquer ponto durante sua viagem, os seus dados de páginas web tem o potencial de ser interceptado e lido por quem.

Não há muito que você pode fazer sobre a parte de interceptação, mas há algo que você pode fazer para torná-lo muito danado difícil para alguém ler e utilizar os seus dados de páginas web de comércio eletrônico.

Certificados SSL
Agora nós estamos falando.

Vamos pular a parte tecnólogo e rapidamente dizer-lhe o que são eo que fazem.

Você compra um certificado SSL de uma empresa de web hosting (renovação anual mais provável), instalá-lo em seu site eCommerce e criptografa os seus dados de páginas web. Hooorah!

Agora você vai notar que partes de seu site, provavelmente aqueles que necessitam de dados de forma pessoal a ser recolhidos e enviados, agora começam com https://

A adição de que "s" pouca letra, de pé para "Secure", significa que os dados da página web é criptografado quando enviado e decodificado apenas com os dois pontos finais, o seu computador e um servidor web.

Qualquer um que leia a página entre verá ilegíveis não caracteres legíveis.

Você também pode ver sinais adicionais de uma página da web segura, como um ícone de cadeado fechado.

Nós aconselhamos que você comprar um SSL (Secure Sockets Layer) e obter este certificado instalado e configurado para uso com sua conta de hospedagem e do site de comércio eletrônico.

Em Resumo
Criação de um site de comércio eletrônico requer uma quantidade justa de planejamento.

Você vai precisar de um bom web design e equipe de desenvolvimento web para implementar seu empreendimento.

Vai custar-lhe mais e demorar mais para criar do que um blog regular ou folheto-ware site por causa de todo o design e configuração.

Você vai ganhar dinheiro - e isso é o que é que está tudo sobre depois de tudo ...

Esperamos que esta ajuda você a começar a sua jornada site de comércio eletrônico. É claro que há um monte de coisas que simplesmente não têm tempo para se cobrir.

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